ملامح مسوّق 2026.

جعل المسوّقون الذكاء الاصطناعي جزءاً من عملهم اليومي، لكن ربعهم فقط يقولون إنهم يفهمون جمهورهم «جيداً جداً». هذه الفجوة حاضرة في تقرير Brandwatch عن مسوّق 2026، المنشور في 16 مارس 2026.

استطلعت Brandwatch آراء 1,028 مسوّقاً، وقرأت إجاباتهم إلى جانب 750,000 محادثة إلكترونية عن التسويق رصدتها أداتها Brandwatch Consumer Research بين 1 يناير 2025 و31 يناير 2026. ولا يذكر التقرير توزيع المشاركين حسب الدول، ولا مواعيد إجراء الاستطلاع.

الدور يتحوّل إلى التفسير

• 79% يقضون وقتاً أطول في إدارة الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
• 51% يركّزون أكثر على تحليل البيانات وتفسيرها.
• 44% باتوا مسؤولين أكثر عن إثبات نتائج قابلة للقياس.
• قرابة 60% يقضون وقتاً أقل في الإعلان التقليدي، ونحو النصف يقولون الشيء نفسه عن التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وتقرأ Brandwatch ذلك إعادةَ توزيع للجهد لا تراجعاً: فالمسوّق مطالب اليوم بأن يشرح لماذا نجح العمل، لا أن يكتفي بالإبلاغ عن نجاحه.

الجمهور هو الجزء الأصعب

لا تنقص البياناتُ أغلبَ المسوّقين. ما ينقصهم، بحسب ما يقولون، هو فهم واضح لأسباب تصرّف الناس، وأغلب التحديات التي يذكرونها تدور حول الدوافع الكامنة خلف السلوك.

الذكاء الاصطناعي مهارة ومخاطرة

يرى 81% أن أدوات الذكاء الاصطناعي هي الأهم في عُدّة المسوّق، متقدمةً بفارق واسع على أدوات إنتاج المحتوى (58%) ومنصات التحليلات (52%) وأدوات إنتاج الفيديو وتحريره (47%) وأدوات الرصد الاجتماعي (46%). وارتفعت المنشورات عن الذكاء الاصطناعي في منتديات التسويق على Reddit بنسبة 85%، من نحو 16,900 إلى 31,250 منشوراً، في النصف الثاني من 2025 مقارنة بالنصف الأول، وكانت الكفاءة محورها الأبرز.

ويحذّر بعض المشاركين مما يسمّونه «AI slop»، أي المحتوى الآلي الرديء الذي يتشابه كله. وينقل التقرير عن Ghassan Kassabji، الرئيس التنفيذي لمجموعة Impact BBDO في دبي، قوله إن الذكاء الاصطناعي والأتمتة سيتولّيان الحجم، أما تحسين المحتوى عبر المنصات وإدارة العلامة التجارية فسيحددان روح العمل.

ماذا يعني ذلك للمسوّقين

تبيع Brandwatch برمجيات الرصد الاجتماعي وذكاء المستهلك، ونصيحتها بربط مصادر البيانات والاستثمار في الرصد تتفق مع ما تبيعه. ولا يقدّم الاستطلاع نتائج إقليمية، فالأفضل قراءته مقياساً عالمياً لا صورة عن الخليج.

ومع ذلك تنطبق الخلاصة هنا. أغلب الفرق باتت تملك أدوات الذكاء الاصطناعي، وقلّة منها تملك صورة واضحة عن أسباب تصرّف جمهورها. وفي الخليج يعني ذلك الإصغاء لما يقوله الجمهور بالعربية والإنجليزية معاً، وعلى المنصات التي يتحدث فيها فعلاً.

وقائمة المهارات تصلح دليلاً للتوظيف والتدريب: إتقان الذكاء الاصطناعي أولاً، ثم القدرة على قراءة البيانات وشرحها، تليهما مهارات المحتوى والرصد.

المصادر

• Brandwatch, "The Marketer of 2026" (16 March 2026)