تقرير Snap عن الخرائط الاجتماعية: 71% منفتحون على زيارة مكان بعد رؤيته في دبوس ممول.

يرى تقرير Maps as Social Utility، الصادر عن Snap Inc. وHorizon Media وشركة الأبحاث eye square، أن الخرائط الرقمية تتحول من أدوات للتنقل إلى أماكن يقرر فيها الناس إلى أين يذهبون. ففي استطلاعه الذي شمل 6,929 شخصاً بين 13 و44 عاماً في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسعودية، وأجابوا جميعاً عن أسئلته بوصفهم مستخدمين لـSnap Map، يستخدم 64% الخرائط لاستكشاف مناطق جديدة عن قصد، وهي نسبة تقارب نسبة من يستخدمونها لمعرفة الطريق أثناء القيادة (62%)، ويستمتع 70% بتصفح الخريطة دون وجهة محددة.

ثم يختبر التقرير صيغة الإعلان التي تقدمها Snap على خرائطها، Promoted Places على Snap Map، مقارنة بالدبابيس الممولة على خرائط التنقل التقليدية، ويخلص إلى أنها تلفت الانتباه أكثر وتبقى في الذاكرة أطول. وقد كلّفت Snap وHorizon Media شركة eye square بإجراء البحث، وSnap هي التي تبيع هذه الصيغة، ولا يقدم التقرير سوى أرقام إجمالية للأسواق الست، دون نتائج خاصة بالسعودية.

أبرز النتائج

• الخرائط جزء من الحياة اليومية. يرى 71% أن الخرائط مهمة في حياتهم اليومية، ويقول 55% إن فقدان تطبيقات الخرائط سيؤثر فيهم تأثيراً كبيراً. ويستخدم الناس الخرائط للعثور على المطاعم والمقاهي (61%)، وعند استكشاف مدينة جديدة (42%)، وفي الإجازات (41%)، وفي عطلات نهاية الأسبوع (33%).
• الاستكشاف ينافس معرفة الطريق. يستخدم 64% الخرائط لاستكشاف مناطق جديدة و62% لمعرفة الطريق أثناء القيادة. ويستمتع 70% بتصفح الخريطة دون وجهة محددة، ويستخدمها 49% لتمضية الوقت، و38% للعثور على أنشطة أو فعاليات.
• الأماكن المحفوظة تنتقل من شخص إلى آخر. يحفظ الناس المطاعم والمقاهي (45%)، وعناوين الأصدقاء والعائلة (43%)، والمنزل والعمل (37%)، والحدائق والمتاجر (33% لكل منهما)، ووجهات السفر (30%). ويرسل 68% الأماكن اللافتة التي يكتشفونها إلى غيرهم، ويشارك 57% أماكنهم المحفوظة المفضلة بانتظام.
• لكل خريطة وظيفة. يفتح 89% من مستخدمي Google Maps التطبيق للوصول إلى وجهة فقط، ويقول 83% من مستخدمي Apple Maps إنه يمنحهم ثقة أكبر. أما Snap Map فاجتماعية: يتصفحها 76% لمعرفة أماكن أصدقائهم، و73% لمشاركة مواقعهم، و60% لمعرفة ما ينشره الناس عن مكان ما قبل الذهاب إليه، و27% لترتيب لقاءات وجهاً لوجه.
• الناس منفتحون على إعلانات الخرائط. يبدي 71% انفتاحاً على زيارة مكان بعد رؤيته في دبوس ممول. وأكثر الفئات التي يرغبون في رؤيتها المطاعم (44%) والترفيه (36%) والتجزئة (31%) والمعالم السياحية (30%)، وأكثر الرسائل ترحيباً إرشادات «خذني إلى هناك» (76%)، ثم التنبيهات العملية والفعاليات المحلية والمتاجر الجديدة القريبة (73% لكل منها)، والتوصيات المخصصة (72%).
• Promoted Places تتفوق على دبابيس خرائط التنقل. في اختبارات مضبوطة شملت 16 فئة من العلامات، كانت Promoted Places أسهل في لفت الانتباه (36% مقابل 27%) وأكثر جاذبية (28% مقابل 23%) من الدبابيس الممولة على خرائط التنقل، وبلغت نسبة التذكر التلقائي للإعلان 35% مقابل 7%. وبعد 14 إلى 25 يوماً، بلغت نسبة التذكر التلقائي 37% مقابل 24%، وقال 43% إن اكتشاف المكان على الخريطة قادهم إلى زيارة متجر، مقابل 38%.
• الصيغ تعمل معاً بشكل أفضل. رفع الجمع بين Promoted Places وإعلانات الفيديو على Snapchat نسبة التذكر التلقائي للإعلان إلى 54%، مقابل 35% لـPromoted Places وحدها و12% للفيديو وحده.

كيف أُعدّ البحث

أجرت eye square الدراسة لصالح Snap Inc. وHorizon Media في 2026 على ثلاث مراحل، شملت كلها أشخاصاً بين 13 و44 عاماً في الأسواق الست. فقد غطى استطلاع شمل 6,929 شخصاً طريقة استخدامهم لـGoogle Maps وApple Maps وSnap Map. ويسمّيهم التقرير مستخدمي خرائط، لكن جميع المشاركين أجابوا عن أسئلة Snap Map، ويصف التقرير عدداً من هذه الأرقام بأنها لمستخدمي Snap، أي أن الاستطلاع يصف مستخدمي Snap Map الذين يستخدمون أيضاً Google Maps أو Apple Maps، لا مستخدمي الخرائط عموماً. ثم قارنت اختبارات مضبوطة شملت 11,020 شخصاً بين Promoted Places وإعلانات الفيديو على Snapchat والدبابيس الممولة على خرائط التنقل، وأُعيد استطلاع أكثر من 2,100 شخص بعد 14 إلى 25 يوماً. والفروق في اختبارات الإعلانات ذات دلالة إحصائية عند مستوى ثقة 90%. ولا يذكر التقرير تواريخ العمل الميداني ولا نتائج كل بلد ولا اسم الخريطة المنافسة، وتضم العيّنة مراهقين بين 13 و17 عاماً.

ماذا يعني ذلك للمسوقين

بالنسبة لتجار التجزئة والمطاعم والأماكن الترفيهية في السعودية، وهي إحدى الأسواق الست، يقدم التقرير حجة للتعامل مع الخرائط بوصفها قناة اكتشاف لا مجرد دليل للعناوين: فمستخدمو Snap Map الذين شملهم الاستطلاع يتصفحون الخرائط بحثاً عن أفكار، ويحفظون الأماكن ويرسلونها إلى أصدقائهم. ودليل Snap نفسها هو أن تجعل العلامة موقعها سهل الاكتشاف بالمصادفة لا بالبحث فقط، وأن تشجع على تسجيل الحضور والحفظ والمشاركة، وأن تكتب إعلانات الخريطة بوصفها خدمة مفيدة لا نصاً إعلانياً معتاداً، وأن تستخدم العروض محدودة المدة لتحويل التصفح إلى زيارات.

لكن النتائج تُقرأ بحذر. فاختبارات الإعلانات أجرتها eye square بتكليف من Snap، صاحبة الصيغة الفائزة، ومن Horizon Media، أمام منافس لم يُذكر اسمه، والاستطلاع يقتصر على مستخدمي Snap Map، ولا يبيّن التقرير إن كان المستخدمون في السعودية يتصرفون بشكل مختلف عن متوسط الأسواق الست.

عن التقرير

نشرته Snap Inc. مع Horizon Media وeye square، أكتوبر 2026. مجاني. احصل على التقرير كاملاً من Snap

المصادر

• Snap Inc. وHorizon Media وeye square، Maps as Social Utility: Global Report، أكتوبر 2026
• Snapchat for Business، From Navigation to Discovery: How Maps are Becoming More Social، 15 أكتوبر 2026