دراسة PYMNTS: 82% من متسوقي الإمارات يقبلون شراء وكيل ذكي عنهم ضمن سقف للإنفاق.

يقبل معظم المتسوقين في الإمارات أن يشتري لهم وكيل ذكاء اصطناعي دون إشراف إذا استطاعوا تحديد سقف للإنفاق، وفق دراسة أجرتها PYMNTS Intelligence مع Visa Acceptance Solutions. وقال ذلك 82% منهم، ويضع أكثر من نصفهم سقف هذه المشتريات عند 100 دولار.

ويجد تقرير The 2026 Global Digital Shopping Index: UAE Playbook، المنشور في 3 سبتمبر، أن المستهلكين في الإمارات ينقلون مزيداً من تسوقهم إلى القنوات الرقمية. فهم يمارسون في المتوسط 2.3 نشاط تسوق رقمي يومياً، بزيادة 5% عن 2024. وارتفع الطلب عبر الإنترنت مع الاستلام من المتجر 15%، واستخدام الهاتف داخل المتجر 11%. ويشير التقرير إلى فجوة يمكن للتجار سدّها، إذ يريد 74% من المتسوقين قسائم خصم رقمية، بينما يقدّمها 60% فقط من التجار.

وتستند نتائج الإمارات إلى 1,270 مستهلكاً استُطلعت آراؤهم في مارس 2026، ضمن دراسة في ثلاث دول شملت 5,241 مستهلكاً و1,185 تاجراً في الإمارات والبرازيل والولايات المتحدة، إضافة إلى 150 من جهات تحصيل المدفوعات استُطلعت آراؤها في أوائل 2026. ووُزنت العيّنات لتعكس السكان البالغين في كل دولة. وشاركت في إعداد الدراسة Visa Acceptance Solutions، التي تبيع خدمات الدفع للتجار، والتقرير الكامل متاح بعد تعبئة نموذج تسجيل.

وشرط سقف الإنفاق أهم من الرقم الرئيسي. فالمتسوقون منفتحون على أن يشتري الوكلاء نيابة عنهم، لكنهم يريدون التحكم في المبلغ، ويشير سقف يقارب 100 دولار إلى أن الوكلاء سيبدؤون بالمشتريات الصغيرة والمتكررة لا بالسلع باهظة الثمن. وهذا يدعو تجار التجزئة إلى صفحات دفع يستطيع الوكلاء استخدامها، مع حدود وتأكيدات واضحة، وإلى قسائم خصم رقمية يسهل على المتسوقين وأدواتهم الذكية العثور عليها.