تقريرللأعضاءعالمي
تقرير حالة التسويق: الإصدار العاشر.
استطلاع Salesforce لنحو 4450 مسوّقاً حول العالم. الذكاء الاصطناعي صار سائداً، والذكاء الاصطناعي الوكيل ما زال في بداياته، وتوحيد البيانات وسرعة الاستجابة هما نقطتا الضعف اللتان تفصلان الفرق الأفضل عن غيرها.
بقلم Salesforce · 27 يناير 2026
تقرير للأعضاء. ستكون التقارير ضمن باقة الأعضاء، وقراءتها مجانية حاليًا.
استطلعت Salesforce آراء نحو 4450 مسوّقاً حول العالم. الذكاء الاصطناعي بات سائداً، والذكاء الاصطناعي الوكيل ما زال في بداياته، وتوحيد البيانات والاستجابة السريعة هما نقطتا الضعف اللتان تفصلان الفرق المتفوقة عن غيرها.
أبرز النتائج
- يستخدم 75% من المسوّقين الذكاء الاصطناعي، لكن 13% فقط انتقلوا إلى الذكاء الاصطناعي الوكيل.
- الفرق عالية الأداء أكثر احتمالاً بضعف من الفرق المتعثرة لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي.
- 26% فقط راضون تماماً عن طريقة توحيد بيانات عملائهم.
- يعدّل 88% استراتيجياتهم لمواجهة البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ويحتاج 78% إلى محتوى مخصص أكثر مما يستطيعون إنتاجه.
- يقول 83% من المسوّقين إن العملاء يريدون محادثات ثنائية الاتجاه مع العلامات، لكن 69% منهم يعجزون عن الرد بسرعة.
لماذا يهمّك
يشير التقرير إلى أن توحيد البيانات والتفاعل السريع ثنائي الاتجاه، لا مزيد من الأدوات، هما الفجوة بين فرق التسويق الرائدة والمتأخرة.
عن هذا التقرير
نشرته Salesforce بتاريخ 2026-01-27. مجاني مع التسجيل. احصل على التقرير الكامل من Salesforce