التجربة تُعاش ولا تُشاهد فقط.

ترى Sarah Abumelha، نائبة الرئيس لفعاليات الهيئة ومعارضها في Saudi Tourism Authority، في مقال رأي، أنه مع تزايد الإعلانات التي يراها الناس، تحتاج العلامات إلى تجارب تجذبهم إليها.

التحوّل الأهم هو المشاركة. فالتجربة التي يشارك فيها الناس تصبح ذات صلة بطريقة لا تحققها المشاهدة. وبالنسبة للوجهات، فالأمر أهم، لأن التجربة تستطيع أن تعرّف بثقافة المكان وكرمه قبل أن يحجز أحد رحلة.

وتشدّد على التفاعل البشري، مع بقاء التكنولوجيا في خدمته لا في مكانه. فالتجارب الجيدة تمنح الناس سبباً للتحرك، وتقود إلى خطوة تالية، مثل التخطيط لزيارة. ويهم الموقع والتشغيل والأصالة.

وتخلص إلى أن العمل التجريبي ينبغي أن يربط نقاط الاتصال المادية بالرقمية، وأن يربط بناء العلامة بالتحويل. وبالنسبة للعلامات السعودية ومسوّقي السياحة، فهذا يقدّم اختباراً مفيداً لأي فعالية: ماذا سيفعل الزائر بعد ذلك؟