الذكاء الاصطناعي يزدهر... ونحن؟

فرق التسويق في الشرق الأوسط تتبنى الذكاء الاصطناعي بسرعة لافتة. وتقول Anusha Azees، قائدة إعادة الابتكار التسويقي في Accenture Song، في هذا المقال الرأي، إن هذه السرعة تُخفي ثمناً بشرياً.

جوهر حجتها أن أتمتة عملية معطوبة لا تفعل سوى جعلها تتعطل أسرع. كما أن انعدام الأمان النفسي يعرقل الأمر، فالأشخاص الذين يشعرون بعدم اليقين في مكانتهم أو مهاراتهم لن يستخدموا الأدوات جيداً، مهما كانت متقدمة.

وتقدّم ثلاث خطوات لرؤساء التسويق وقادة الوكالات: اجعلوا الأمان النفسي جزءاً من استراتيجية الذكاء الاصطناعي. امنحوا الناس وقتاً خلال يوم العمل للتعلّم. قيسوا الرفاه إلى جانب الكفاءة، لا بعدها.

وبحسب رؤيتها، المشكلة في طريقة قيادة الذكاء الاصطناعي لا في التكنولوجيا نفسها. والفرق التي ستنجح هي تلك التي تشعر بالأمان والكفاءة الكافيين لاستخدامه. ويتزامن المقال مع اليوم العالمي للصحة النفسية، وهو مرجع مفيد لأي فريق يطلق برامج للذكاء الاصطناعي هذا الربع.